Envíos y devoluciones
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
En Amacci Jewels, cada una de nuestras joyas es una pieza exclusiva, hecha a mano en nuestro taller, y disponible únicamente a través de nuestra tienda online.
Realizamos los envíos el mismo día si el pedido se confirma antes de las 13:00 h. Si el pedido se realiza después de ese horario, será enviado el siguiente día hábil. En caso de cualquier incidencia con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Si disfrutas de descuentos exclusivos, como el de suscripción a nuestra newsletter, te recordamos que no podrás combinarlos con otras promociones, como las de Black Friday, cumpleaños, rebajas o cualquier otro período de descuentos especiales.
Sabemos que elegir una joya es algo especial, por eso queremos que tu experiencia con Amacci sea lo más satisfactoria posible.
¿Necesitas tu pedido en una fecha específica?
Si necesitas recibir tu pedido en una fecha específica o requieres un envío urgente, estaremos encantados de ayudarte. Escríbenos a atencionalcliente@amaccijewels.con o al WhatsApp +34694228267 y haremos todo lo posible por adaptarnos a tus necesidades.
Tarifa de envíos
En Amacci Jewels ofrecemos envíos rápidos y seguros para que recibas tus joyas a tiempo, con la atención y el cuidado que mereces.
Península:
El envío es GRATUITO
Tiempos de envío: 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes)
Pedidos realizados antes de las 13:00 h se envían el mismo día.
Baleares
Coste de envío: 8 € + IVA
Tiempos de envío: 48 a 72 horas laborables (de lunes a viernes)
El envío estándar es GRATUITO
*Para las islas de Portugal, los costes y tarifas pueden variar. Por favor, contacta con nosotros para obtener más detalles sobre los precios de envío.
Tiempos de envío: 48 a 72 horas laborables
Otros destinos:
Para envíos internacionales u otras zonas no listadas, por favor contáctanos directamente. Estaremos encantados de ayudarte a gestionar el mejor método de envío para ti.
Puedes escribirnos a atencionalcliente@amaccijewels.com o llamarnos al 694 22 82 67
En Amacci Jewels trabajamos con servicios de mensajería confiables para asegurar que tu pedido llegue en tiempo y forma. Por eso, es fundamental que la dirección de envío y el número de teléfono que proporciones sean correctos. Estos datos son esenciales para garantizar una entrega exitosa.
En caso de error en los datos de envío, el coste de la expedición correrán a cargo del cliente y tendrá un importe de 8 € + IVA.
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Se realizan hasta dos intentos de entrega. El segundo intento será coordinado directamente contigo por la empresa de mensajería. En caso de no poder recibir el paquete, se te notificará el punto de recogida más cercano, donde podrás recoger tu joya con total comodidad.
¿Qué pasa si el paquete no se recoge?
Si la dirección es incorrecta, incompleta, o el pedido no se recoge en el punto indicado, y han transcurrido 15 días naturales desde el primer intento de entrega, el paquete será devuelto a origen.
Todas nuestras entregas están aseguradas frente a pérdida o robo, para que disfrutes de tu joya Amacci con total confianza.
En Amacci Jewels queremos que te enamores de cada una de nuestras piezas. Pero si por alguna razón necesitas devolver o cambiar tu pedido, hemos diseñado un proceso sencillo, claro y transparente para ti.
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Te recomendamos utilizar nuestro servicio de mensajería, ya que, si eliges otro método de envío, no podremos garantizar la seguridad del producto durante el transporte ni asegurar el reembolso completo. Con nuestro servicio, el proceso será más ágil y seguro tanto para ti como para nosotros.
Si deseas cambiar tu joya por otra, solo tienes que seguir el mismo proceso de devolución y realizar un nuevo pedido con la pieza que elijas. Recuerda que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado, y conservar su embalaje original, etiquetas y/o precinto de seguridad intactos.
No se aceptarán devoluciones de pendientes o piercings por motivos de higiene, ni de productos personalizados o modificados bajo encargo.
¿Cómo proceder con la devolución?
Podrás elegir entre las siguientes dos opciones:
Opción 1:
Nosotros gestionamos la recogida del paquete en la dirección y horario que nos indiques, a través de la empresa de transportes MRW. La joya debe enviarse en perfecto estado y dentro de todos sus embalajes originales, tal como fue recibida.
En este caso, se descontarán 8€ + IVA del reembolso, en concepto de gastos de transporte por devolución.
Opción 2
También puedes optar por enviar el paquete por tu cuenta, utilizando una empresa de mensajería privada o Correos. Deberás cubrir los gastos de envío y asegurarte de que el producto llegue en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original completo.
Si la devolución se debe a un error ajeno a Amacci Jewels, los gastos de envío también correrán a cargo del comprador, con un importe de 8 € + IVA.
La devolución debe realizarse desde el país en que se realizó la compra. Si decides gestionar el envío por tu cuenta, deberás hacerlo a la siguiente dirección:
Amacci Jewels
Calle Rubí, 1, 14014 Córdoba
Polígono Industrial El Granadal
Teléfono: +34 694 22 82 67
Email: atencionalcliente@amaccijewels.com
Recomendamos utilizar un servicio de transporte seguro y con seguimiento, ya que Amacci Jewels no se hace responsable por pérdidas o daños en los envíos gestionados directamente por el comprador.
Una vez comunicada la intención de devolver el producto dentro del plazo legal de 14 días desde su recepción, el cliente contará con un máximo de 3 días naturales para realizar el envío, utilizando cualquiera de los métodos ofrecidos por Amacci Jewels o mediante cualquier empresa de mensajería privada.
En caso de no realizarse el envío dentro de ese plazo, la devolución podrá ser rechazada, salvo que exista una excepción previamente autorizada. Esta medida tiene como objetivo garantizar un proceso justo y eficiente para ambas partes.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo de calidad lo revisará cuidadosamente para asegurarse de que se encuentra en perfecto estado. Si todo está correcto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Amaci Jewels, Calle Rubí, 1 Córdoba. 14014, correo electrónico atencionalcliente@amaccijewels.com :
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
Para tramitar una devolución o cambio puede solicitarlo a nuestro equipo en el 694 22 82 67 o en el correo electrónico
Sabemos que, en ocasiones, acertar con la talla del anillo no es fácil… ¡y no pasa nada! En Amacci Jewels queremos que tu joya te quede perfecta, por eso el primer cambio de talla es totalmente gratuito.
Además, para ayudarte aún más, hemos preparado una guía rápida y sencilla en nuestro blog que te ayudará a encontrar tu talla ideal sin complicaciones
